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已经成功预定了酒店，但是酒店打电话说别人续住，没房间了，我该怎么办？

合同违约纠纷 2023-12-30 21:31 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可以向平台投诉举报的
    徐婕律师

    徐婕律师认证

    2023-12-30 21:31

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  • 你好，建议协商处理
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-29 15:58

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  • 法律分析：
    （1）直接联系酒店预定房间，这种方式不需要提前付钱，所以不涉及更改或者退款，但是如果需要保留房间，需要提供保证金，如果当天没有入住，会扣掉首晚；
    （2）如果通过网上预订酒店，大部分是不可取消或不可退款，此时如果没有入住，一般会扣掉首晚房费，剩余款项会退回；如果要退订，你在哪家网络上边定的就找哪家客服去帮你退订，不过这种退订也是要看平台愿不愿意帮你，因为你定的是预付不可取消订单，钱已经收到了。也要看酒店给不给你退订，因为网络平台预订和取消都是通过发单到酒店的，看酒店同不同意。
    （3）如果订单不支持取消，可以求助客服取消。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    第十条 消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-29 15:58

     咨询我
  • 你好，建以双方协商处理
    合同纠纷律师团队律师

    合同纠纷律师团队推荐

    2023-12-29 15:58

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