我通过一个平台认识了一个认识的人，他让我下载了一个软件，结果这个软件获取了我的个人信息和家人的联系方式，甚至可能打电话给家人要求他们做某些事情（我不太清楚他到底在干什么）。请问我该如何处理这个问题？目前我不知道她的身份，担心会给她家人带来麻烦，所以想咨询一下。

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