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在网上买的手机卡还没有实名认证激活，但已经付了100元首充，跟客服打电话，他说不能退

其他 2024-01-03 14:39 人浏览

共6位律师解答

你好，这个是可以帮助分析的，是否有需要退款的呢

刘斌律师认证

2024-01-02 17:21

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下午好，这是可以协商退还

天习团队律师认证

2024-01-03 14:39

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你好，可以询问商家部门

平台法律顾问团队官方

2023-12-31 14:02

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这是可以去营业厅消号

法律快车咨询顾问

2023-12-31 14:02

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网上买的卡不可以退。在网上办理的手机卡，只要您不激活手机卡就不用退，没激活的手机卡可以直接丢掉不要，30天后不激活该号卡会被自动收回。如果已经成功激活，直接去沟通100营业厅就可以注销。
也可以异地拆机销户的。法律依据：《中华人民共和国电信条例》第三十一条电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金。

平台特邀律师推荐

2023-12-31 14:02

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如果购买的手机卡尚未进行实名认证和激活，那么与客服沟通应该是可以取消订单并退款的。手机卡的实名认证和激活是购买手机卡后的必要步骤，因此在尚未进行这些步骤的情况下，有权要求退款。在与客服沟通时，应该清晰、明确地提出要求退款的想法，并保持冷静和礼貌。可以向客服人员说明情况，例如对购买的手机卡不满意或者有其他的考虑，并希望取消订单并退还已支付的首充100元。如果客服人员拒绝退款或者无法解决问题，可以考虑采取以下措施：在相关的消费者维权平台进行投诉，例如消费者协会网站或者投诉平台，寻求帮助和解决方案。如果购买的手机卡是通过第三方平台购买的，例如电商平台或者社交媒体平台，可以向平台的客服反映问题，并要求平台介入处理。如果认为自己的权益受到了侵害，可以考虑向当地的消费者权益保护机构或者相关监管部门投诉和举报。总之，对于任何购买决策，都应该谨慎考虑并仔细阅读相关条款和政策。如果遇到问题，应该积极采取措施解决问题，并维护自己的合法权益。

张宇律师

2024-01-02 10:56