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我在做二手苹果手机被客户投诉到工商局了

消费者维权 2024-01-17 10:33 人浏览

共5位律师解答

是什么原因被投诉的，你说

刘斌律师认证

2024-01-17 10:33

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-17 00:00

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二手手机被坑了的举报方法具体如下：
1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔；
2、自动与商家协商。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
起诉别人的流程有什么：
1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；
2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；
3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；
4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。
：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

法律快车咨询顾问

2024-01-17 00:00

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关于消费者维权，如果达不成协议，到工商所申诉或者举报。

平台法律顾问团队官方

2024-01-17 00:00

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如果您的客户投诉到工商局，那么您需要尽快采取行动，以解决客户的问题并避免进一步的纠纷。以下是一些建议：了解客户投诉的原因：首先，您需要了解客户投诉的具体原因，是因为产品质量问题、售后服务问题还是其他问题。只有了解了具体原因，您才能更好地解决问题。与客户沟通：与客户进行沟通是解决问题的关键。您需要耐心听取客户的问题和意见，并尽可能地解答客户疑问。在沟通过程中，要保持冷静和礼貌，不要试图逃避责任或推卸责任。解决问题：根据客户投诉的原因，您需要采取相应的措施解决问题。如果是产品质量问题，您可以考虑退货、换货或者赔偿等解决方案；如果是售后服务问题，您可以改进服务流程，提高服务水平，以提升客户的满意度。改进自身：如果客户的投诉是由于自身存在问题引起的，您需要认真反思并采取措施改进自身。例如，您可以加强产品质量控制、提高售后服务水平、优化客户体验等。积极应对工商局调查：如果工商局对您进行了调查，您需要积极配合，并提供相关证据和资料。在调查过程中，要诚实守信，不要提供虚假信息或隐瞒事实。总之，如果您被客户投诉到工商局，要认真对待，并采取积极的措施解决问题。同时，也要加强自身管理，提高服务水平，以提升客户的满意度。

张宇律师

2024-01-17 08:41