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在商场买到假货怎么维护自己的权益

法律快车官方整理
2024-05-17 19:59
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导读：购买到假货怎么办？别担心，法律有保护！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有多项权利保障。遇到假货，你可以要求商家承担民事责任，甚至精神损害赔偿。

　　一、在商场买到假货怎么维护自己的权益

　　当你在商场购买到假货时，维护自己的权益是至关重要的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，作为消费者，你享有多种权利保障。

　　1.如果商品存在缺陷、不符合标准或说明、是淘汰或变质的商品等情况，你都可以要求商家承担相应的民事责任。

　　2.如果商家侵害了你的人格尊严、人身自由或个人信息权益，你有权要求商家停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

　　3.如果商家的行为造成了你的精神损害，你还可以要求精神损害赔偿。

　　4.如果商家提供的商品或服务造成了你的财产损害，商家应依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。

　　二、消费者权益保护法规

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法规。

　　1.该法规定了消费者的基本权利和经营者的义务，明确了消费者在购买商品或接受服务过程中应享有的权益。

　　2.该法还规定了经营者提供商品或服务时应遵守的规定，如商品的质量标准、服务的内容和费用等。如果经营者违反这些规定，消费者可以要求其承担相应的民事责任。

　　3.该法还为消费者提供了多种解决消费者权益争议的途径，如：

　　（1）与经营者协商和解；

　　（2）请求消费者协会或其他调解组织调解；

　　（3）向有关行政部门投诉；

　　（4）提请仲裁机构仲裁；

　　（5）向人民法院提起诉讼。

　　三、侵权行为解决途径

　　当消费者遭遇侵权行为时，可以通过多种途径解决。

　　1.可以尝试与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。

　　2.如果协商无果，可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。消费者还可以向有关行政部门投诉，让政府部门介入调查并处理。

　　3.如果与经营者之间有仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁。

　　4.如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

　　你还有其他关于消费者权益的问题吗？法律快车随时为你提供帮助。让我们共同维护消费者权益，让购物更安心、更放心！

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