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淘宝平台买到货不对版的商品要求商家假一赔三,平台包庇支持商家无理由拒绝赔偿该怎么维权?金额小起诉商家是不是得不偿失?

消费者维权 2024-01-17 08:29 人浏览
共3位律师解答
  • 淘宝买到假货申请三倍赔偿的方式如下:
    1、买家提出三倍申请;买家买到假货,属于卖家违法欺诈消费者的行为;
    2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
    3、当淘宝根据相关规则判定买家假一赔三赔付申请成立,则有权通知支付宝公司,自卖家的支付宝账户直接扣除,相应金额款项先行赔付给买家。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 消费者买到的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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