白律师你好，原告购买被告设备，（设备价格为17000元，原告支付货款11000元，6000元安装调试成功再支付）但设备一直无法使用，双方沟通后被告一直口头答应换货调试，但未有行动，原告诉求退款11000元可以吗

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