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你好，我在闲鱼上买了个手机还没到货，我想到货后拒收掉，但是卖家不同意，我如果坚持拒收，闲鱼能给我退款吗

消费者维权 2024-02-05 22:45 人浏览
共3位律师解答

  • 1，首先注意保存证据，签收买家退回包裹时，当着快递员面验收。
    2，用手机拍摄包裹验收视频，作为证据。若发现被调包直接告知快递员拒收此包裹。
    3，随后进入闲鱼，选择（我的交易）我卖出的。
    4，接着点击该订单的退款详情。
    5，之后选择“拒绝退款”，填写拒绝原因。上传退回被调包包裹证据，必要时可申请闲鱼客服介入。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-05 22:45

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  • 一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
    1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    平台特邀律师律师

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    2024-02-05 22:45

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2024-02-05 22:45

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