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我是70岁的老人了，1月26日在网上买了2月9日某某-北京西火车票，2月6日在网上操作退票，可能是没退成功，但是自己不知道，以为退掉了，等到2.14.还没有退款，这样的情况是票就作废了，不能退钱了吗？谢谢律师！

网络购物 2024-02-14 17:42 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 第二条之一 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
    团体旅客不应晚于开车前48小时。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-02-14 17:42

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  • 当然可以退了，如果你是在网上订票且没有取票在手的话在网上操作就可以办理退票，如果你已经取票在手就只能去火车站的窗口办理退票了。根据退票时间距离乘车时间长短所收取的手续费是不同的。
    铁路部门规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
    开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
    办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
    上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
    2.5角的舍去、
    2.5角以上且小于
    7.5角的计为5角、
    7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-14 17:41

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