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商品售价与标价不一样，投诉，但是商家一直未回复

消费者维权 2024-02-18 11:21 人浏览

共4位律师解答

您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。

周清智律师认证

2024-02-18 11:21

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法律分析：商品标价与实际价格不符可以向卖家投诉索赔，如果双方协商无果，可以向消费者协会投诉，要求调解赔偿。卖家销售有质量、功能、价格、信息问题的商品，作出虚假、有误导性的宣传，那已经涉及侵犯消费者的合法权益了，在适当的时候消费者应该用法律保护自己。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队官方

2024-02-17 20:43

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法律分析：商品标价与实际价格不符可以向卖家投诉索赔，如果双方协商无果，可以向消费者协会投诉，要求调解赔偿。卖家销售有质量、功能、价格、信息问题的商品，作出虚假、有误导性的宣传，那已经涉及侵犯消费者的合法权益了，在适当的时候消费者应该用法律保护自己。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-02-17 20:42

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商品标价与实际价格不符可以向卖家投诉索赔，如果双方协商无果，可以向消费者协会投诉，要求调解赔偿。卖家销售有质量、功能、价格、信息问题的商品，作出虚假、有误导性的宣传，那已经涉及侵犯消费者的合法权益了，在适当的时候消费者应该用法律保护自己。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

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2024-02-17 20:42

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