你好王律师，我们回老家过年，结果回来后发现厕所反水了，粪便卫生纸什么的把家里全淹了，立马就找了物业来疏通，通出管道来有抹布之类的，整个房间都是粪便混合尿骚味，然后三个卧室都是木地板，水都渗到下面的楼层了，我们不得已就把三个木地板都拆掉了，沙发茶几电视柜也都被浸泡了需要换新的，这不是一笔小费用，而且对我们家来说是无妄之灾，这种情况能让楼上的邻居进行赔偿吗？（我们住在四楼，一二楼是店铺不住人，也不知道具体是哪几个住户往下水道冲了不该有的东西）

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