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拼多多买东西，包装盒不见了，可以退货吗？

消费者维权 2024-02-23 20:22 人浏览
共3位律师解答

  • 1、消费者退货的商品应当完好。
    2、退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    3、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等。
    4、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-02-23 20:22

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  • 可以的
    如果只是外包装盒不见了，商品本身没有损坏，不影响后续销售的话，是可以正常退货的，退货申请通过之后用其他箱子包装一下就好了。如果是内包装盒丢失，那就要咨询一下客服，直接寄产品回去行不行，有些产品是搭配内包装销售的，这种包装遗失可能就没办法销售了，所以商家有可能拒绝退货。
    七天无理由退货的法律规定
    2014年3月15日，国家工商行政管理总局发布的法律依据：《网络交易管理办法》正式实施，其中第十六条规定：
    网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-23 20:22

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  • 如果包装袋丢了，不可以退货。

    退货的条件：
    收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请七天无理由退货。交易成功15天内，商品出现质量问题。
    经检查确实存在，可申请质量问题退货。
    包装袋丢了，属于包装附件不完整，影响二次销售，不符合七天无理由退货条件。同时，也不是质量问题，不符合质量问题退货条件。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-02-23 20:22

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