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我2022.8.4日买的某某到兰州的火车票，在供销兵官，收了订票费10元由于疫情我退票没有办法退票，拿现金买的火车票，某某我去不了，某某太远，网上不能退票，我该怎么办

消费者维权 2024-02-23 20:27 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。例如，受疫情，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
    第八百一十一条?承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
    第八百一十二条?承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
    第八百一十三条 旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-02-23 20:27

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  • 1、持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票。
    2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票。
    3、停运列车全额退票均不收退票费。
    4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十九条 承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
    1.在发站，退还全部票价。
    2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
    3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
    4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-23 20:27

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