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你好,本人于2024年2月27日开通莱特俄语阅读听力年会员,消费128元,但开通后发现其功能服务与商家宣传不符,想申请退款,商家一直拒绝退款,而且我也没使用会员权益

消费者维权 2024-03-01 09:35 人浏览
共3位律师解答
  • 可以,只要还没有接受服务就可以要求其退款。消费者在接受服务前,可以要求解除合同、商家退还相应的服务费用。如果已经使用过一段时间了可以协商剩余费用了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (1)与经营者协商和解。
    (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    (3)向有关行政部门投诉。
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    (5)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 您好,您在客服那投诉了吗?有没有试过拨打消费者热线?
    【追问】客服说亲 这是应用软件 您充值了就开通了 您用没有用也是您单方面的问题 我们已经提供服务了
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