尊敬的律师，您好！我住二楼，天棚总是漏水，与楼上用户交涉时，他们总是爱不理的，有时跟他们说了，一段时间就不漏了，等我修好了，过一段时间又开始漏水，我也从来没让他们承担过修理费用。反复几次了，不胜其烦，我该怎么办？解决这类问题的法律过程是什么样的？请您指点！谢谢

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