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一件商品,第一次质量有问题,发给商家后商家换了新的,但是第二次任然存在质量问题,商家给出了两种解决方案,一是再次退货,商家修理,但是我害怕第三次产品质量仍有问题,所以我问商家如果第三次还没修好怎么办,商家未给出明确回答,只声明了会有保障 第二种方案商家折损退款,我退货,商家只给我

消费者维权 2024-03-14 21:38 人浏览
共3位律师解答
  • 可以直接起诉要求退换
  • 建议找当地消保委协调

  • 法律分析:商品存在质量问题,可以退货。产品出现质量问题,卖家是不得以影响二次销售为理由拒绝退换的。商品存在质量问题,应当按照规定对产品进行退换。销售者未按照法律规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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