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网友小丽爆料,在博士眼镜线上旗舰店配眼镜,由于客服记录错度数,小丽收到货后发现左右镜片度数一样,550度被错配成225度。小丽若寄回重配,等待期间将损失近10天日抛隐形眼镜的费用,小丽要求赔偿隐形眼镜损失。博士眼镜则拒绝赔付,客服说只能给9折优惠或退货处理,但9折优惠的钱无法抵消隐形眼镜费用,遇到这种情况该怎么办?小丽是否可以利用法律维权,索要赔偿?

消费者维权 2024-03-21 15:30 人浏览
共6位律师解答
  • 下午好,现在是有什么纠纷可以要求退赔
  • 你好,你是遇到经济纠纷吗?
  • 你好,可以解决,可以处理
  • 法律分析:可以,根据相关法律规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 可以,根据相关法律规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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