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你好我是卖土特产的,卖的手工川贝柠檬膏,对方看见网店有后说走平台买了17瓶,寄快递到了之后,对方又说川贝是药品,不是食品,要求赔偿,在此之前对方说可不可以帮他包邮,每瓶加多10块钱,过程中我同意了,快递到了指定地点之后,对方并没有去拿快递。可是却说,加入川贝是犯法的。并且拍了照片(不知道哪里来的拼多多上面有同款产品)。(快递显示并没有拿。)然后要求我赔偿,不然就法律起诉我。请问这种情况下我该怎么办?对方没有去拿快递。就没有拿到我的货。我打电话让快递公司退回来。可快递公司说。这样子操作是违规的,然后又打电话给打假人,打假人说先放着。(外省地区),他没有拿到快递,怎么会可以拍到照片呢?这种行为已经知道他是打假人了,这种情况下我该怎么办?

消费者维权 2024-03-22 15:20 人浏览
共6位律师解答
  • 你好,有纠纷可以帮你协商G
  • 你好,最好是先报警处理d
  • 您好,具体情况,电话沟通
  • 报警,让警方处理
  • 你好,建议报警处理
  • 法律分析:可以同向12315消协投诉,由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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