咨询详情

新在网上买了杯子，中午睡觉在包里漏水了，漏的水打湿了我的机械键盘和电脑还有书，书包

消费者维权 2024-03-28 10:30 人浏览

共7位律师解答

可以选择向商家先行沟通，若是商品问题双方可以协商赔偿。

陈玲律师认证

2024-03-26 16:55

咨询我
可以选择向商家先行沟通，若是商品问题双方可以协商赔偿。

李琴律师认证

2024-03-28 10:30

咨询我
您好，请问是由于杯子的质量问题导致的漏水吗？

涂利安律师认证

2024-03-26 16:09

咨询我
可以协商解决或法院诉讼

张聪律师认证

2024-03-27 14:54

咨询我
法律分析：网购商品出现质量问题的，商家需要履行更换、修理等义务，所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的，消费者可以积极找商家解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-26 14:24

咨询我
建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师推荐

2024-03-26 14:24

咨询我
法律分析：保留您的转账证据和聊天记录等一系列证据，报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
由于消费者在远程购物时，无法直接接触到货物本身，所以为了保持交易公平，新法给予消费者7天的反悔权，但同时需要注意的是，也并非所有的商品都可以7天内退货，法条当中列举的以上四种就被排除在外了，所以消费者的反悔权是有限的反悔权。

法律快车咨询顾问

2024-03-26 14:24

咨询我