咨询详情

我买了一个衣服，但是商家发错货了，但是他一直没有给出一个回复

消费者维权 2024-03-29 08:52 人浏览

共4位律师解答

您好，您可以联系平台客服人员。

赵鹿娟律师认证

2024-03-29 08:52

咨询我
　　买的衣服是假货的，消费者可以先到工商局、消协投诉，一般工商局、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议，消费者可以通过法院起诉。
　　消费者也可以直接到法院起诉，起诉商家消费欺诈，请求双倍赔偿。
　　我国《消费者权益保障法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-27 21:18

咨询我
一般商家收到之后会去确认，如果说是真的发错货了，那么责任就在于卖家，而不是在于我们买东西的人。所以，就要和对方的客服协商好，但一定要保证产品的完整性，不能用或者把它弄坏了。
一般来说，对方会给你好几个选择，一是直接去退货，二是直接和商家协商换货，三是让你把这个货物也拿着，便宜卖给你。四是他们不会搭理你，如果是这样的话就可以投诉他们。

平台特邀律师推荐

2024-03-27 21:18

咨询我
法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：
1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；
2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-03-27 21:17

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台银川律师团

响应时间平均2分钟内

查看全部4个解答

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

法律快车 > 法律咨询库 > 宁夏咨询 > 银川咨询 > 银川消费者维权咨询 > 咨询详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟