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你好我想咨询一下十一岁孩子在家长不知情的情况下偷转他爸爸手机里的钱到自己手机微信然后往杭州网易雷火科技有限公司所属的蛋仔派对游戏平台买皮肤充值达到3800多元但是孩子为了延长玩游戏的时间是用他爸爸的身份证号码登录的游戏然后后绑定的手机号也是用他爸爸的身份证号码买的在这种情况下我们家长还可以要求全额退款吗？ 现在家长能够提供的证据是孩子先从他爸爸手机里转钱后然后往游戏平台上充值这个时间是衔接的。而且如果调取孩子在游戏上玩游戏的对话框好友一类的就能证明那确实是孩子自己的行为家长并不知情。

网络消费 2024-04-08 09:58 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
    李晓航律师

    李晓航律师认证

    2024-04-08 09:58

     咨询我
  • 可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
    1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
    2、你孩子没有独立民事行为能力。
    3、充值金额未被消费。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-08 09:03

     咨询我
  • 小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
    1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
    2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
    未成年充值退款要哪些证据
    1、扣款截屏；
    2、未成年人出生证明及监护人合照；
    3、未成年人户口本身份证；
    4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
    ：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
    八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
    第二十一条
    不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-08 09:03

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