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如果客户在我家充值500的卡有优惠活动。现在卡上还有300元,现在她退卡。我可以按原价扣除 所剩的钱推给她。但他不同意 她要我这边退卡上剩多少钱就退多少。

消费者维权 2024-04-18 16:31 人浏览
共5位律师解答
  • 您好,可以协助处理的,现在的情况是怎么样的
  • 建议协商应对处理情况
  • 法律分析:
    1、根据合同约定的处理。
    2、会员客户如有特殊原因需要退卡的,客户在此之前的消费则按原价计算、扣除后,卡内所剩余款退还,如会员卡办理时,有购卡赠品或服务项目的,退卡时按原价结算。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  • 1、根据合同约定的处理。
    2、会员客户如有特殊原因需要退卡的,客户在此之前的消费则按原价计算、扣除后,卡内所剩余款退还,如会员卡办理时,有购卡赠品或服务项目的,退卡时按原价结算。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
  • 法律分析:可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门
    (12315)投诉处理。法律依据:《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。 如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
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