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我在拼多多买了一个快递,后面我把换了比价格比原来贵的,商家让我补差价,我补了,后面我又把快递退了,结果差价没有退我

消费者维权 2024-05-05 11:55 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:
    1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
    2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。
    3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
    对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
  • 快递己揽件,申请退款,一般商家是不会同意的,会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货,邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务,快递已经揽件扫描过了,会正式开始物流。
    揽收人员能改地址吗
    快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前,快件的所有权在发件人,所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了,通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址,或者是先将快递寄到最开始的地址,然后再修改成正确的地址寄过来,这样通常花费的时间会比较长,且要是距离过远的话,还要补足差价。
    :《快递市场管理办法》第十二条法律依据::《快递市场管理办法》第十二条
    快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当妥善处理,并按要求给予回复。
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