邢台消费者维权法律咨询

邢台
消费者维权
在拼多多买了一个王者号商家不给发号也不退款
两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。(三)向有关行政部门投诉。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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我在淘宝买的染发剂 把头发烧坏了 东西已经退回了 头发剪了一大截 商家管赔偿吗
可以向当地消费者权益保护协会投诉反映
左玉广
左玉广律师
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买烟不发货怎么办
买烟不发货，具体可根据合同约定要求对方承担履行发货义务及承担违约赔偿责任
何翠主任
何翠主任律师
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没有考科目一得退费多少
法律分析：退钱，但要扣除一定费用。扣除的费用包括：一、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。二、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。三、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。四、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。五、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算(以IC卡计时为准)。六、选项科目考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费。法律依据：《民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。《民法典》第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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单独购买的车库可以退吗？ 车库的问题 没有办法停车 也不给解决问题
您好，签订了买卖合同了吗。和物业地产这边沟通解决下。
赵蒙
赵蒙律师
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食品包装没有生产日期怎么处罚
法律分析：对无生产日期食品的处罚如下：县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。违法生产经营的食品金额不足一万元的，处五千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，没收违法所得和违法生产经营的食品，责令停产停业，直至吊销许可证。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第六十七条预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期；（五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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质量没有问题，只是老人用太多了，不方便，想去换一个小号的，商家不给换，说试过了就不能调货了
建议协商处理，如果有质量问题，可以要求退的
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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我在石家庄富晟医美做了项目，我第一次做项目，他说两年维护期，我打完第一次不想再去了，能要求他们退钱吗
你好，如果对方有过错，可以要求解除合同。
张义
张义律师
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我已支付，想问我在石家庄富晟医美做了项目，我打了一次后续不想在打了能要求他们退款吗
可以去实体店里协商，协商不成可以找相关部门处理
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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我在拼多多买了虚拟游戏账号，给商家提出退快申请，但是客服说必须等另一个人买了这个账号才能退款
你好，这类问题建议报警处理
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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捕鱼大作战孩子充了4万多，怎么要求退款
你好，孩子未满8周岁可以要求全额退款。
张义
张义律师
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拼多多上仅退款不退货。 后来第一时间又把款退给商家，是不是就没事了？
退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。法律依据：《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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投诉12315告诉我受理了 一直没人处理
法律分析：可以向法院提起诉讼。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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收酒的收了我两瓶酒，隔天说我的酒是假的，要求退款，中间我也不知道是不是给我的酒掉包了没有，我该怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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学校没有饭卡，强制交饭费，吃或不吃都扣费，请假没有超过三天不退饭费，是否侵犯消费者权益
你好，你所说的情况可以向教育局反映。
张义
张义律师
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卖家说手机自带钢化膜所以也没有给我贴，不小心摔碎了一看没有钢化膜只是一个塑料片，这是谁的责任。
你好，可以向客服反映处理
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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租号和平精英弹出设备脸，他说要我赔他好几万，用不用赔钱，
您好，能详细说下您具体想咨询什么问题呢。
赵蒙
赵蒙律师
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在拼多多上面买的健身器材，使用过程中摔伤了这个怎么办
可以主张双倍赔偿
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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就是我今天上午在10点50左右买了一部手机，在手机上1000就可以买一部这样的手机，在不超过24小时下可以退款吗
您好，可以和对方协商沟通下，或者给当地市监局进行投诉举报。
赵蒙
赵蒙律师
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你好 事情是这样的 当时买的黄金 我现在有付款记录 却没找到商家 小票也没了 所以不知道是哪个商家了
你好，你找商家要解决什么问题？
张义
张义律师
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客户寄错快递，商家找快递驿站，快递驿站给客户打电话，快递驿站可以报警吗?报警警察管吗？
您好，可以报警，让民警介入帮助您解决下。
赵蒙
赵蒙律师
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客户寄错快递，商家找快递驿站，快递驿站给客户打电话，客户不接电话，快递驿站可以报警吗？
您好，可以选择报警，让民警介入来帮助解决下。
赵蒙
赵蒙律师
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客人寄错快递，商家找快递驿站，快递驿站找客人，客人不接电话，可以报警吗？
你好，这种情况不属于报警处理的范围。
张义
张义律师
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老公刚买的一口价黄金可以退吗，标签都在
购买黄金首饰没有质量问题厂家和商家一般不会退的，或者商家有承诺7天无理由退货才可以找商家退货的，一般不会退黄金的价格每天都是变化的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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下单后商家不回消息也不发货申请退款也不退
你好，这种情况可以向平台反映投诉。
张义
张义律师
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在微商上买的鞋子对方说原版复刻到货以后和原版不符，找商家退货对方不给予退货只支持换货。
你好，建议到消协投诉处理
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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买到了过期的水，他应该怎么赔偿我
法律分析：可以向经营者或生产者要求价款三倍的赔偿，不足500赔500，食品药品则可要求价款十倍或损失三倍的赔偿，最少1000元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供的商品过期的，属于欺诈行为，消费者除要求赔偿损失外，消费者还可以要求生产者或者销售者支付商品价款3倍的增加赔偿，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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我儿（15周）在银饰店手链，花了四百多，东西相不中，商家不退款
协商解决：首先您可以和商家协商退款事宜。向商家说明您的情况，并表达您的不满和要求。有时候商家可能会愿意退款，特别是在消费者权益保护方面。投诉消费者协会：如果商家不同意退款，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供相关的法律咨询和支持，帮助您解决纠纷。
刘冰冰
刘冰冰律师
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我的退件地址我填写错了，发到那面给我拒收了，但是我要在那面改地址，到现在25号到现在还没有给我退回来
那你只有联系签收人协商解决，如果签收人不愿退回给你，你又不能登门索要，一般只能不了了之。如果货物价值比较大，对方拒不退回可能涉嫌侵占，也只能尝试报警或通过法院诉讼处理。1、可以改地址，可以直接联系派件站点或者是派件员说明要改的新地址或者让发件人联系快递公司内部更改收件地址。2、可以跟快递公司人员要求退货，重新发货。不过来回运费需要自己负责。快递已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了，签收是淘宝订单显示已签收。一般这类情况要么是快递员或网点帮助签收了，这类情况会当天派送到收件人手上。要么是被人冒领了，这类情况应立即联系快递公司，让快递员帮忙追回；如果追回不了，可以让发件人向快递公司索赔。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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餐品问题，可以咨询吗
食品问题可以向当地食药局反映解决
左玉广
左玉广律师
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我销售的商品是A，发货也是A，价格也是A，客户索要赔偿，怎么赔合理？
您好老师，具体情况可以交流一下
张彦芳
张彦芳律师
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你好我从京东买个笔记本电脑有质量问题商家收到货说有划痕不给退如何维权
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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2024年1月16号买了一件皮貂。当时没有试好。回家以后一穿瘦。商场不给退。应该怎么办？
可以向客服反映，也可以当地消费者权益保护协会投诉反映
左玉广
左玉广律师
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我在网络上买了一个游戏账号但那个账号不符合卖家说的怎么处理还不给退款
你好，看怎么约定，协商解决
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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你好问一下货板不对
商品货不对板，一定程度上可视作欺诈行为，是可以要求退一赔三的。经营者提供的商品存在有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。在赔付消费者支付的商品的实际金额基础上，还需要另外赔付给消费者的金额数目，是该商品的价款的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，按500元计算。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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我是买药的，客户打玉米地除草剂减产了用陪产吗
可以起诉主张赔偿
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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拼多多商家客服打电话骂我
协商或是诉讼处理
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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线下购买的产品确少料包，怎么处理
你好，建议及时与商家取得联系和商家协商处理，处理不了，可以通过市场监督管理局处理。如果涉及金额较大，损失严重，可通过诉讼途径解决。
雷平
雷平律师
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他自动弹出全额退款 商品自行处理 之后他就把我起诉了
依据你们合同约定处理
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我在微信上找一代代发，他和我说的是正品，结果买家收到的货是假的，他也不给我退款，该怎么办
对方签收多长时间了
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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别人叫我帮忙拿快递我不小心弄丢了
法律分析：快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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京东买的脱毛膏过敏了
您好，建议和商家协商处理
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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炫迈KTV不干了，办的会员卡里的钱怎么退
可以与对方协商，也可以向当地消费者权益保护协会投诉反映
左玉广
左玉广律师
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你好，我昨天买了一件貂皮大衣，我穿上以后他们说和僵尸穿的一样，我想退了，应该怎么样和老板说
你好搜集证据起诉解决
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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抖音上买了两件一样的东西，商家只发来了一件，也不给处理方法，无奈我只能申请退款，我不知道怎么退一件
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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你好。我在个人那里买的二手车。是个事故车改怎么办。
您好，建议您向市场监管部门进行投诉
李晶
李晶律师
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商场购买的假发可以退货吗
您好，这种情况可以咨询商场的销售政策，或者向属地市场监管部门进行咨询
李晶
李晶律师
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一直拖到我质保到期才告诉我系统问题，让我再缴费做系统，请问我可以要求一些赔偿吗
赔偿损失需要证据证明损失的存在及计算依据，建议协商解决吧
左玉广
左玉广律师
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在微商买鞋但是发了个不同款式的，还是假的，说等几天退款，结果消息不回了
可以向商城及客服投诉
左玉广
左玉广律师
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退回去之后再次要求发货一直没有发，要求退款也没有退，涉及金额 请问如何处理？
如果协商不成可以去法院起诉解决
左玉广
左玉广律师
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我是电商客户退货不全我什么办
联系客户：首先，您可以联系客户，询问他们为什么没有退回全部商品。如果客户有合理的解释，您可以考虑接受他们的退货。检查退货：如果客户没有提供解释，您可以检查他们退回的商品，看看是否有损坏或缺失的部分。如果有任何问题，您可以联系客户并要求他们补发缺少的部分。拒绝退货：如果客户不愿意补发缺少的部分，或者您认为他们没有合理的解释，您可以拒绝接受他们的退货。在这种情况下，您可以建议客户将未退回的部分退回给供应商或制造商。更新退货政策：如果您发现有多个客户出现类似的问题，您可以考虑更新您的退货政策，以避免类似的问题再次发生。例如，您可以要求客户在退回商品之前先与您联系，以确保他们退回的是全部商品。总之，当电商客户退货不全时，您应该先与客户联系，了解情况并解决问题。
张宇
张宇律师
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我买了个光遇号，然后呢，我想上号看看号子长什么样子，我给商家发消息
你好，可以报警处理
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我今天买了三张11.11日环球影城门票套餐包含门票和5项优速通 其中有一个人因为个人原因眼去不了了 请问这一个人的门票怎么退
可以跟旅行社协商处理
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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买的鞋不合脚 退回后 商家说有穿过的痕迹 有磨损 不给退
向消费者协会投诉
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我搁京东上买到了一瓶酒到货后发现执行标准废止了根据那条法律索赔
你可以通过消协投诉
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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买了二手机床，有问题能退吗，卖家不退，
买方需要举证双方之间存在解约的特别约定或存在解除买卖合同的法定事由的，否则在法律上难以获得支持的
连江涛
连江涛律师
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全款买电摩长时间没收到货不给退全款
协商不成，可起诉要求对方退款及赔偿
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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孩子买的钙片都吃完了，发现包装下又有一个包装，品牌和买的不一样，该怎么办
你好，建议与天猫客服协商处理
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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买了一千块钱一克的黄金
你好，单子上有没有写明黄金换黄金？建议进一步协商，要求退还
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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你好我在微信好友订的ps学费，刚交的，怎么退呢？
你好可以联系微信好友协商退款，不退可以报警
刘陆琴
刘陆琴律师
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