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买到假药了，退货电话联系不到商家了，（空号）

消费者维权 2024-06-24 14:55 人浏览

共10位律师解答

首先保留好购买凭证和相关证据，例如：购买记录、药品照片等。然后，您可以尝试通过其他途径联系商家，例如：在商家的官方网站或者社交媒体上留言反映问题。如果仍然无法联系到商家或者商家不予处理，您可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，寻求帮助。此外，如果商家存在欺诈行为，您还可以向公安机关报案，追究商家的法律责任。需要注意的是，在处理此类问题时，建议您保持冷静、理性，避免采取过激行为。

张玉兰律师认证

2024-05-02 16:15

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您好，您是线上购买还是线下购买？线上联系平台客服，线下可向市场监督管理局投诉。

吴中律师认证

2024-06-24 14:55

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您好，如果只有电话，没有其他信息的，只能报警，不报警查不到。

北京在悦律师团队律师认证

2024-05-07 11:43

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您好，如果协商不成可以通过诉讼解决。

孙睿律师认证

2024-05-03 11:21

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您好，及时沟通解决问题维护自身

孙童律师认证

2024-05-06 15:57

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买到假药了，报警起诉投诉

赵江涛律师认证

2024-05-03 00:15

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你好，可以为你进行解答

盈科王雨昕团队律师认证

2024-05-05 20:05

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法律分析：网上买到假药可以在相关管理平台举报，也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队推荐

2024-05-02 15:54

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遇到卖假药首先应该保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第一百零七条国家实行药品安全信息统一公布制度。国家药品安全总体情况、药品安全风险警示信息、重大药品安全事件及其调查处理信息和国务院确定需要统一公布的其他信息由国务院药品监督管理部门统一公布。
药品安全风险警示信息和重大药品安全事件及其调查处理信息的影响限于特定区域的，也可以由有关省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门公布。未经授权不得发布上述信息。
公布药品安全信息，应当及时、准确、全面，并进行必要的说明，避免误导。任何单位和个人不得编造、散布虚假药品安全信息。

平台法律顾问团队官方

2024-05-02 15:54

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

法律快车咨询顾问

2024-05-02 15:54

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