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商品描述和商品不一

其他 2024-05-07 16:31 人浏览
共3位律师解答
  • 除了退货和赔偿，消费者还可以采取以下法律途径维护自身权益：
    1. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
    2. 向有关行政部门投诉，如工商局、质监局等。
    3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    4. 向人民法院提起诉讼，要求经营者承担相应的法律责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-07 16:31

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  • 如果卖家主动提出赔偿，您可以根据商品的价值、卖家过错的严重程度以及给您带来的损失来判断赔偿金额是否合理。如果认为赔偿金额过低，可以与卖家再次协商；若协商无果，可以向天猫客服或相关行政部门投诉，请求其介入处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-07 16:30

     咨询我
  • 如果卖家拒绝退货或赔偿，您可以通过以下途径解决：
    1. 首先尝试与卖家进行多次协商，说明商品描述和商品不一的问题，并提出您的要求。
    2. 若协商无果，可以向天猫客服投诉，并提供相关证据，如商品图片、订单号等。
    3. 如果天猫客服无法解决问题，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，并请求其介入处理。
    4. 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
    平台特邀律师律师

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    2024-05-07 16:30

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