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买了只狗不想要了,商家不肯退款

消费者维权 2024-05-13 09:34 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,这边是看具体的案情判定呢,可以退款
  • 你好,上述情况,建议双方协商处理
  • 除了申请退款,你还可以尝试与商家协商换货或维修。如果商品存在质量问题,商家通常有义务提供相应的解决方案。同时,你也可以联系平台的客服,寻求他们的帮助和调解,他们可能会提供更有力的支持。
  • 如果商家拒绝处理,提起民事诉讼时,你需准备相关证据,如购买凭证、质量问题照片等。确保诉求明确,包括退款金额和赔偿要求。注意诉讼时效,及时起诉。同时,可以咨询专业律师,了解具体诉讼流程和可能的风险。
  • 如果商家拒绝退款,首先,你可以尝试与商家再次沟通,明确指出商品的质量问题并要求退款。如果沟通无果,你可以依据《消费者权益保护法》第24条,通过平台申请退款或投诉,要求平台介入处理。若平台调解无果,你还可以向消费者协会投诉或考虑提起民事诉讼,以维护自己的合法权益。
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