我在网上买的东西，他说送一个东西，然后到了之后是坏的，我给商家说服了一遍，然后商家说给我补发一个，补发过来之后还是坏的，这属于违法吗？
网络购物
2024-05-25 13:53
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若商家承诺附赠，可以与商家沟通要求补发，商家若拒不承担责任，可要求购物平台客服介入。消费者权益法规定，经营者提供的商品或服务造成消费这财产损失的，应当按照消费者的要求进行更换。
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