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商家不给我退款 让我修改退款原因 找了官方客服退款 商家打电话来说要投诉我

消费者维权 2024-05-23 21:48 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，这个需要对具体情况加以分析。
    周于炜律师

    周于炜律师认证

    2024-05-23 21:48

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  • 从法律角度来看，商家拒绝退款并要求修改退款原因的行为可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，同时也有权依法要求退货、换货、修理等。如果商家无理拒绝消费者的合理退款请求，可能构成违约行为。因此，消费者在遇到此类情况时，可以依法维护自己的权益。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-23 15:33

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  • 当商家拒绝退款并要求您修改退款原因时，首先保持冷静，不要随意修改退款原因。您可以尝试与商家再次沟通，明确表达自己的退款诉求和理由。如果商家仍坚持拒绝退款，您可以考虑向官方客服或消费者协会投诉，并保留好相关证据，如聊天记录、订单信息等。同时，注意在投诉过程中实事求是，不夸大不缩小事实，以便能够更好地维护自己的权益。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-05-23 15:33

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  • 如果商家威胁您要投诉您，首先不要恐慌。您可以保留好与商家的沟通记录作为证据。如果商家继续威胁或骚扰您，您可以考虑向官方客服或相关机构进行投诉或举报。同时，注意保持冷静和理性，不要与商家发生争执或冲突。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-23 15:32

     咨询我
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