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我在淘宝上买的文胸,商品页面显示7天天理由退换货,退换货运费险,买回来我量了下太小,我说换个大号,结果商家拒绝换货,说这是私人物品,不给换,怎么处理?

消费者维权 2024-05-24 18:59 人浏览
共3位律师解答
  • 可协商、投诉或诉讼处理。协商:与商家沟通换货事宜;投诉:向消费者协会反映问题;诉讼:收集证据,通过法律途径维权。根据具体情况选择合适方式。
  • 商家拒绝换货不合理,可寻求法律途径解决。根据《消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货权,商家不得无故拒绝。如情况严重,可投诉至消费者协会或提起诉讼,保护自身权益。
  • 针对商家拒绝换货问题,可协商、投诉或诉讼。先尝试与商家沟通,协商换货;若无果,可向消费者协会投诉;最后,如问题仍未解决,可通过法院诉讼维权。
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