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我在淘宝上买了一个东西，一开始快递取件的时候我申请了退货退款，但是我过了几分钟就取消了，然后现在在运输的过程中把快递退回去了。我去找他们，客服说退回仓库了，这个订单已经取消了，让我重新下单，但是我这边并没有显示取消，而且我买的那个东西现在已经没货了，让他们重新给我发不肯，我是取消了退货申请的

消费者维权 2024-05-25 08:21 人浏览
共3位律师解答
  • 在您申请退货退款并取消后，如果商品仍然被退回且卖家拒绝重新发货，您可以首先尝试与卖家进行协商，要求重新发货或退款。如果协商无果，您可以向淘宝平台投诉，请求其介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公平交易权和依法求偿权。因此，如果卖家拒绝履行其义务，您有权要求平台或相关机构进行维权。
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    2024-05-25 08:21

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  • 如果卖家拒绝退款，您可以先尝试与卖家再次沟通，了解拒绝的具体原因，并尝试协商解决。如果沟通无果，您可以向淘宝平台投诉，并提供相关证据，如订单信息、退款申请记录等。平台会进行调查并给出处理意见。如果平台处理结果仍不能满足您的需求，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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    2024-05-25 08:20

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  • 为防止此类购物纠纷的发生，建议在购物前仔细阅读商品详情、卖家评价和退换货政策等信息，确保自己了解清楚商品情况和卖家服务。在申请退货退款时，务必确认自己的操作，避免误操作导致不必要的纠纷。同时，建议保留好相关订单信息、沟通记录等证据，以备日后维权之需。
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    2024-05-25 08:20

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