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新买的手机不到十天发热想退货商个家不同意

消费者维权 2024-06-26 14:50 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家同意退货但要求您承担运费,这需要根据具体情况来判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,除非经营者与消费者另有约定,否则退回商品的运费由经营者承担。因此,如果商家没有提前告知您运费需由您承担,那么要求您承担运费可能并不合理。
  • 如果商家要求您提供购买凭证以办理退货,您应当提供购买时的发票、收据或其他能证明购买行为的凭证。如果凭证丢失,您可以尝试与商家沟通,看是否可以提供其他证明购买行为的证据,如银行转账记录、电子交易记录等。
  • 如果商家坚持不同意退货,您可以通过以下方式维权:1. 向消费者协会投诉,反映问题并寻求帮助;2. 向市场监督管理部门投诉,要求其对商家进行调查处理;3. 保留好相关证据,如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等,以备日后诉讼使用;4. 咨询律师,了解具体的法律程序和维权途径。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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