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我在抖音团购上购买了团购券,然后到线下门店使用不了

网络购物 2024-05-27 17:58 人浏览
共4位律师解答
  • 你好!可以找商家处理的 的
  • 如果商家拒绝处理您的团购券使用问题,您可以先尝试通过平台客服进行投诉,要求平台介入处理。同时,收集好相关证据,如购买记录、团购券详情、与商家的沟通记录等。若平台处理无果或商家仍拒绝处理,您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
  • 如果您在抖音团购上购买的团购券无法在线下门店使用,首先可以尝试与商家协商退款。若商家拒绝退款或协商无果,您可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径解决。在此过程中,若您发现存在格式条款无效或商家有欺诈行为的情况,可以依据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定,主张该条款无效并要求商家承担相应的赔偿责任。
  • 若您购买的团购券使用受限,首先需收集相关证据,如团购券信息、购买记录、与商家的沟通记录等。然后尝试与商家协商退款或解决问题。若协商无果,可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。在此过程中,注意保留好相关证据,以便维权。
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