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在宝视达买的近视镜眼睛，想退了，商家说已经给公司上报了，退不了

消费者维权 2024-05-26 10:50 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，有合理理由可以退款。
    吴彬律师

    吴彬律师认证

    2024-05-26 10:50

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  • 如果您无法提供交易记录或订单信息，确实会对退回近视镜产生一定的困难。因为商家通常会根据这些记录来核实您的购买情况。但《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有退货的权利。您可以尝试与商家进一步沟通，说明情况并提供其他可能的证据，如付款凭证、商品照片等，以证明您的购买行为。如果商家仍然拒绝退货，您可以考虑向工商行政管理部门投诉，他们会根据相关法律法规进行处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-26 09:17

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  • 在退货过程中，商家确实有一定的义务为您提供必要的帮助和支持。根据消费者权益保护的原则，商家应该积极处理您的退货请求，提供退货的流程和注意事项，并在合理范围内协助您完成退货手续。如果商家拒绝提供必要的帮助或故意拖延处理，您可以通过投诉或法律途径来维护自己的权益。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-05-26 09:17

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  • 如果商家拒绝退货，您除了向工商行政管理部门投诉外，还可以考虑以下途径维护权益：1.联系消费者协会或消费者权益保护组织，寻求其帮助和调解；2.若商家存在欺诈行为，可向公安机关报案；3.根据合同法的规定，若存在明确的退货条款，可向法院起诉要求退货并赔偿损失。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-26 09:16

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