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我买了一个二手机,买的时候告诉我是原装机,今天发现是换屏机,找商家退款,少退我钱

消费者维权 2024-05-27 09:10 人浏览
共5位律师解答
  • 您好,您可以通过法院诉讼主张您的权力。
  • 协商不成,建议通过诉讼解决。
  • 除了向消费者协会投诉,你还可以采取以下途径维权:一是与商家协商,尝试达成退款或换货的协议;二是向市场监督管理部门举报,由其责令商家改正;三是若上述途径均无法解决问题,你还可以考虑通过法律途径,如向法院起诉商家,要求其承担违约责任。
  • 购买二手商品时,为避免类似问题,建议采取以下措施:首先,尽量选择有信誉的商家或平台购买;其次,在购买前详细了解商品的详细信息,包括质量、性能、维修记录等;最后,务必要求商家提供完整的购买凭证和发票,以便在发生问题时维权。
  • 如果商家拒绝退款,你可以考虑以下步骤。首先,确保你手中有足够的证据,如购买时的单据、发票或聊天记录,证明商家向你承诺了是原装机而实际是换屏机。然后,你可以向当地的消费者协会投诉,寻求他们的帮助。消费者协会通常会介入调解,帮助消费者维护自己的权益。如果调解无果,你还可以考虑通过法律途径解决,比如起诉商家。
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