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快递运输过程中物流48小时不更新，快递延误，商家不给予赔偿

消费者维权 2024-05-27 10:24 人浏览
共3位律师解答
  • 对于快递延误造成的损失，您可以通过提供购买记录、交易凭证、聊天记录等方式来证明损失的具体金额。此外，您还可以收集与快递延误相关的证据，如物流信息截图、快递公司的通知等，以证明快递确实存在延误情况。根据《快递市场管理办法》第二十条，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿，因此，您还可以查看与快递公司签订的合同或相关协议，以了解赔偿的具体方式和标准。
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    2024-05-27 10:24

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  • 如果商家和快递公司都不赔偿，您可以通过以下方式解决：首先，尝试与商家和快递公司协商解决，要求其履行赔偿责任；其次，如果协商无果，可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求其帮助和支持；最后，如果仍然无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉商家或快递公司。
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    2024-05-27 10:23

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  • 预防快递延误，您可以选择信誉良好的快递公司，并关注其物流信息更新情况。在寄送重要物品时，可考虑购买保价服务。同时，与商家或快递公司保持沟通，了解货物的运输情况，一旦发现延误迹象，及时与快递公司联系，以便尽快解决问题。
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