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我在外卖平台上把今麦郎纯净水标注成矿泉水了,有客户投诉要求赔偿,怎么办

消费者维权 2024-05-27 17:58 人浏览
共3位律师解答
  • 您可能面临消费者权益保护法的处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您误标商品行为可能构成欺诈,应按要求增加赔偿,金额不足五百元按五百元计。如不及时处理,可能面临更严重的法律后果。
  • 您可以选择与消费者协商和解,或请求消费者协会调解。若协商不成,可考虑向行政部门投诉,或根据仲裁协议提请仲裁,甚至向法院起诉。选择哪种方式需视具体情况和消费者意愿而定。
  • 建议尽快处理投诉。如双方同意,可协商和解;如消费者坚持赔偿,可尝试调解。调解不成,可向行政部门投诉或提请仲裁、诉讼。务必遵循法律程序,保障双方权益。
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