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淘宝鞋店买的鞋,防伪扣剪了,其他都完好,能申请退货吗

消费者维权 2024-05-30 23:05 人浏览
共3位律师解答
  • 防盗扣剪了一般不能退换,但可先与客服沟通。依据《消费者权益保护法》,商品不符合质量要求,消费者有权要求退货。若沟通后商家同意退货,需将货物和防伪扣一同寄回,确认无误后可退款。不及时处理可能影响退款进度。
  • 防盗扣被剪,退货有难度,可先尝试与客服协商。如协商无果,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,或选择法律途径解决。不同处理方式选择需根据实际情况,权衡时间、成本等因素。
  • 退货有难度,可尝试以下操作:
    1. 与客服沟通,说明情况,看是否达成退货协议。
    2. 如客服不同意,保留相关证据,向消费者协会或市场监管部门投诉。
    3. 投诉无果,可考虑通过法律途径解决,如起诉至法院。
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