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被骗2997说的7天无理由退款现在发信息却不回了

消费者维权 2024-06-03 08:05 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可以要求退款的，还能联系上吗
    徐婕律师

    徐婕律师认证

    2024-06-03 08:05

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  • 确认商家客服的正确性，首先可查看商家官方网站或官方APP上公布的客服联系方式。其次，拨打客服热线时，注意核对客服热线号码是否与官方渠道提供的一致。同时，与客服沟通时，可询问其是否能提供具体的售后服务内容或核实您的购买信息，以验证其身份。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-06-02 17:13

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  • 从法律角度看，商家不回复退款信息可能涉嫌违反消费者权益保护法。根据相关法律，商家应当及时处理消费者的退款请求，并在合理期限内给予明确答复。如果商家无故拖延或拒绝处理，消费者有权向相关部门投诉并寻求法律救济。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-06-02 17:13

     咨询我
  • 如果商家拒绝退款，您首先可以尝试与商家进一步沟通，明确表达您的诉求和理由。如果沟通无果，您可以收集相关证据，包括交易记录、聊天记录等，并拨打消费者维权热线12315或商家所在地的消费者协会进行投诉。同时，根据《中华人民共和国民法典》第三条，您的合法权益受法律保护，任何组织或个人不得侵犯，因此您有权要求商家进行合法合规的退款操作。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-06-02 17:13

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