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买了电商课程学不会，要求退款，对面拒绝退款

消费者维权 2024-06-05 14:29 人浏览

共5位律师解答

是在网上购买的吗？什么时候买的

何容律师认证

2024-06-04 22:49

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需要看当初双方的具体约定

周泽高律师认证

2024-06-05 14:29

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如果您想通过法律途径要求退款，需要准备以下材料：购买电商课程的凭证，如订单截图、支付记录等；课程的质量问题证明，如课程内容与宣传不符的证据、其他消费者的投诉等；与对方的沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明您已经尝试与对方协商退款；个人身份证明，如身份证、户口本等，证明您的身份。请务必确保所有材料的真实性和完整性，以便在维权过程中提供有力的证据支持。

平台法律顾问团队官方

2024-06-04 14:58

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如果电商课程存在质量问题，您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果课程存在质量问题，如内容不完整、与实际宣传不符等，您可以要求对方承担退款责任。建议先与对方协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2024-06-04 14:58

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如果您因为学不会电商课程要求退款，但对方拒绝，您可以通过法律途径维权。首先，您可以尝试与对方协商，说明您的情况和要求。如果对方仍然拒绝退款，您可以考虑向消费者协会投诉或者向当地的市场监管部门举报。此外，如果合同中有明确的退款条款，您还可以根据合同条款要求退款。如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方承担退款责任。需要注意的是，在维权过程中，您需要保留好相关证据，如购买记录、课程资料、沟通记录等，以便在需要时提供证明。

法律快车咨询顾问

2024-06-04 14:58

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