南昌消费者维权法律咨询

南昌
消费者维权
我在实体店买电脑被坑了，就是电脑配不上那个价格
如果价格严重超高，可以到消协投诉
周泽高
周泽高律师
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快手未成年人退款可以帮处理吗？
依照民法典的规定，未成年人的交易属于效力待定，在其监护人拒绝追认的情况下，所说交易在法律上是无效的，但前提是监护人能对具体实施上述交易的行为系未成年人进行举证，否则在诉讼中面临举证不能的不利后果的
连江涛
连江涛律师
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为什么我电信剩余流量还有很多但是没有打电话话费却欠费然后流量也用不了
交了话费状态正常，没有流量是指仍不能上网吗？导致这种情况的原因有多种，1、当月流量已达封顶值，如可解封，即可继续使用，如不可解封，则需待下月才可使用；2、可能上网功能未更新，建议可以重启手机；3、可判断下是否为网络问题，例观察周边其他用户是否可正常使用流量上网
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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商家要求我赔偿55元，因为里面东西并没有损坏，我给了商家，可是这合理吗
一、商品损坏赔偿标准是什么1、商品损坏赔偿标准如下：（1）损坏商品赔偿规定为经营者赔偿的金额是消费者购买商品的价款的三倍；（2）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；（3）经营者除承担相应的民事责任外，还应承担行政处罚的，例如责令改正，没收违法所得等处罚的，应依法承担。2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。第二十五条经营快递业务的企业在从事快递业务的同时，向用户提供代收货款服务的，应当建立有关安全管理制度，与寄件人的合同中应当对代收货款服务的权利义务进行约定。提供代收货款服务，涉及金融管理规定的，应当接受相关部门的监督管理。二、消费者如何维护自己的合法权益1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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在自媒体上加微信买东西有严重质量问题，售后不予承认也不回复，如何追回损失？
很难追回，首先这是一个民事纠纷，不知道姓名住址联系方式身份证号法院不会受理，钱也不多，没有办法
赵胜男
赵胜男律师
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拼多多不退货退款后商家又发消息让退货
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
抚州法律问答顾问
抚州法律问答顾问律师
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买了翡翠，没有过24小时，她不退，说价格7500赔本价格卖的，我将如何维权
如果是网购，七天内是可以退的，实体店如果没有约定，质量没有问题不能退的
邹琼
邹琼律师
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游戏客服不让退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
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游戏客服不让退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
抚州法律问答顾问
抚州法律问答顾问律师
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但因行程有变，需要退款，它只退我百分之五十，距离入住还有15天，是否合理合法？
在美团上预定了五月一号客房，但因行程有变，需要退款，它只退我百分之五十在美团上预定了五月一号客房，但因行程有变，需要退款，它只退我百分之五十
张春利
张春利律师
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我在一个人那里买了电动车 不到八个月时间出现了问题 我该怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
鹰潭法律问答顾问
鹰潭法律问答顾问律师
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我自考本科想退费，机构负责人一直不退
法律分析：自考学费是可以退的。可以先和原先的缴费单位协商，这个国家有规定，是能退费的，但是要扣除已经产生的费用，比如军训服，报名费。不愿协商或者经过协商不能达成一致，可以选择司法程序。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
抚州法律问答顾问
抚州法律问答顾问律师
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我在快递站拿错了别人的快递 我出库了 发现不是自己的 然后把快递放回了货架 原主人没有找到快递
你好，你可以找快递公司交涉，要求帮助解决
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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我在淘宝买了药品，我可以退吗？商家确解释药品属特殊商品不予退
你可以找客服或者消费者协会投诉
上饶法律问答顾问
上饶法律问答顾问律师
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点外卖吃到头发商家拒绝退款该怎么办呢
法律分析：协商不成，及时向消费者协会（电话12315）或者工商管理部门投诉，如果仍不能解决，消费者还可以向法院提请民事诉讼，以维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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我在私人出买了一个手机一个小时后发现手机有问题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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跟商家沟通后我不满意，我不寄回商品和补款是构成违法吗？是否担责
网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一个平板，我现在的快递一直卡在他们拒收的那个快递公司，拼多多处理也不积极处理该怎么办？
消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宜春法律问答顾问
宜春法律问答顾问律师
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我在唯品会买了沙发觉得买贵了，想拒收，说要收我300运费
买家有理拒收，运费卖家承担：1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。买家无理拒收，运费买家承担：1、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。2、如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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就是移动套餐129让我用三年还送一部手机，但是我现在不想用能退嘛
你好，跟对方协商
鹰潭法律问答顾问
鹰潭法律问答顾问律师
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如果就是说我这边买了电影票因为临时有事在路上耽误了没有去看但电影院老板不给我退全款
你好，建议协商处理
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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电脑型号跟价格不符
可依据发票换冰箱
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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你好在商场购买的牛奶在保质期内却变质。该向商场还是厂家要求赔偿，可以既向商场又向厂家要求赔偿吗？
建议先打12315电话投诉。
邹琼
邹琼律师
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飞机因为天气原因取消，导致后续行程机上浪费怎么办，可以要求赔偿吗
天气原因，不可抗力，赔偿不了的。
邹琼
邹琼律师
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同学把我的眼镜弄坏了我可以要求他换新吗
可以，根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
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在快递站拿错快递了怎么办
1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。法律依据：《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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我在美团上买了茉莉清茶商家表了550ml而我收到的是500ml，美团客服也说赔偿最低200，市场监管局教我去协商我怎么说
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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南昌消费者举报的电话号码是多少？
可以打12135投诉
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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实体店买的衣服17天之后降价了可以退差价吗
法律分析：消法中规定了实体店买的衣服，衣服出现质量问题七天内可以退货；在网上买的衣服七天内可以无条件退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条?经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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请问南昌的消费者报告了多少电话
你好，你的具体问题是什么
鹰潭法律问答顾问
鹰潭法律问答顾问律师
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高途课堂的已结课课程还可以退课吗？
你好，结合具体的协议约定确定
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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你好我染了头发染完后才发现于我要求都不一样，我可以要求索要一半的赔偿吗？
你好，可以起诉的
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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三个月前在上海专柜被忽悠购买了护肤品，价值2W，现在根本用不完，想退货可以吗，还剩很多全新未拆封
一般难退的，自己是成年人有判别意思的。
邹琼
邹琼律师
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在奶茶里喝出了异物怎在奶茶里喝出了异物怎么解决？
根据国家相关法律法规当中规定的内容可以得知，消费者喝奶茶时喝出异物的，如果造成身体受伤的，可以要求经营者赔偿，没有造成损害的，也可以要求一定的赔偿，如退钱、依据奶茶价格按一定的倍数进行赔偿等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
抚州法律问答顾问
抚州法律问答顾问律师
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你好我卖了一个二手手机寄到对方那里一直不给我打钱怎么办
你好，知不知道对方的身份信息，可以诉讼
郑登卿
郑登卿律师
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我个人向其他人手下购入一辆二手电动车，但卖家不肯退货，该如何处理？
如果有证据证明有承诺而做不到，可以起诉
周泽高
周泽高律师
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我在实体店买了一条狗，回家后不到一个星期得了犬瘟，商家合同质保一天
你好，根据最新法律规定，有解决方案
上海富誉律所
上海富誉律所律师
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电商平台商家虚假发货平台不管只进行退款，我要求赔偿可以吗？
可以向法院起诉解决的。
邹琼
邹琼律师
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一成功付款后，商家缺货，请问可以依据什么法规，要求索赔，索赔的标准是多少？
向消费者协会投诉
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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领养的小猫花了一千多发过来不是同一个小猫算诈骗吗，可以维权吗
这完全是诈骗的，可以报案的
邹琼
邹琼律师
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电脑被误拿四天，被玩了四天，找到才归还
你好！依约定处理
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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我自己正规买的买彩票，然后自己买店，顾客消费多少，送一张福利彩票，属于违法吗
不违法，赠送顾客赠品取决于商家个人意志。
陈玲
陈玲律师
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你好，我本来是两个小时180块钱的
你好，建议协商解决
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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你好，请问消费者购买盗版纸质书籍或者电子书籍自己看违法吗？
明知是盗版纸质书籍或者电子书籍而购买，也是违法的
周泽高
周泽高律师
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我在闲鱼买家点退款了，我忘了填写单号了，我就同意退款了，现在我联系买家买家商品不退回给我怎么办
工商或消协解决，寻求帮助
宜春法律问答顾问
宜春法律问答顾问律师
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家教信息费退还的问题
双方可以协商解决
萍乡法律问答顾问
萍乡法律问答顾问律师
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我在快递过程中装的玻璃烂了，怎么处理呢？
联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。法律依据：《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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公立医院治疗没有效果可以退费么
您好，这很难，除非您能证明医院存在过错
徐卫东
徐卫东律师
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顺丰快递，客户说错地址导致快递丢失了。
法律分析：1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。2、联系发货方，询问发货细节。如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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购买了一件商品，付了运费，商家未发货申请退款，商家不退运费怎么办？
那可以向平台客服投诉的
邹琼
邹琼律师
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80岁老人家在药店买药，开四盒的钱，给了两盒药，怎么维权
先与商家进行沟通协商，若协商不成，可以向相关部门进行投诉。
陈玲
陈玲律师
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笔记本电脑给线下第三方店维修，但是老板没有修好我已经付过钱了，我可以要求店家退钱吗
没有修好，当然可以退钱的
邹琼
邹琼律师
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介绍老师后面交了567，我不满意一分都没赚到，后面不想开店了，真的不能退款吗，可以不用全额退款
要按照双方签订的合同约定来处理的
邹琼
邹琼律师
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想咨询一下，误工费，护理费，还有营养费是怎样赔付的
您好，正在查看您的问题，请稍等！
黄建云
黄建云律师
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给未成年人分期买手机
法律分析：未成年人购买手机可以退，但要结合该未成年人的具体年龄。八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
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驾校退费收取总学费百分之二十合理吗？但是只交了500
您好，这边建议您协商解决
郑华
郑华律师
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在火锅店一氧化碳中毒可以找火锅店理赔吗
在火锅店一氧化碳中毒可以找火锅店理赔的
邹琼
邹琼律师
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线下OPPO手机店里买的OPPO手机，发现数据线和充电器不是原厂的，是否可以去那个店里更换
当然可以更换的，否则向12315投诉
邹琼
邹琼律师
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超市里买到漏气食品
法律分析：如果在超市买到变质的食品可以向有关部门进行举报，并且还有权向超市要求赔偿，一般的赔偿标准是支付的十倍或损失的三倍，这样计算不满一千元的则按一千元计算。如果在食用了变质食物后出现身体不适的，也可以要求超市支付相关的医疗费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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你好，目前我这边昨天去修了手机，换了一个屏幕780，但是晚上就没用了，这个怎么维权
你好，视情况而定，不同的情况，结果不同
郑华
郑华律师
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