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我在网上购物 我所买的速冻食品到家后变质了

网络购物 2024-06-17 12:36 人浏览
共4位律师解答
  • 可以向平台和市场监督管理局反映
    赵增强律师

    赵增强律师认证

    2024-06-17 12:36

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  • 在索赔过程中，您需要注意以下几点：首先，确保保存好购物凭证和食品变质的证据，如照片、视频等。其次，详细记录与卖家的沟通过程，包括时间、内容和结果。若协商无果，及时向相关部门投诉或寻求法律途径。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的沟通方式。最后，了解相关法律法规和维权途径，以便更好地维护自己的权益。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-06-16 21:32

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  • 如果您在网上购买的速冻食品到家后变质了，您有权向卖家索赔。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，您可以要求卖家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，您仍有权要求卖家支付一千元作为赔偿。在索赔过程中，建议您先与卖家进行协商，如果协商无果，您可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-06-16 21:32

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  • 除了向卖家索赔，您还可以采取以下措施解决速冻食品变质问题：首先，立即拍照或录像保存证据，证明食品变质的事实。其次，联系卖家或平台客服，说明情况并要求退换货或赔偿。若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径解决。同时，建议您保存好购物凭证，以便后续维权。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-06-16 21:31

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