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我在拼多多购买的2台空调，有一台出现质量问题，内部有噪音，商家只是口头说处理，一直不给处理，亲多多也没有支持我的售后

消费者维权 2024-06-21 15:42 人浏览

共6位律师解答

您好，出现问题的空调总价值多少呢？

王仙仙律师认证

2024-06-21 13:33

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您好。需要了解一下具体情况

张孜雄律师认证

2024-06-21 09:40

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您好请描述下具体案情。

翟亚鲁律师认证

2024-06-21 15:42

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除了投诉和诉讼，您还可以尝试与商家协商和解，或者请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。如果商家参加了特定的消费争议仲裁协议，您还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。此外，通过媒体曝光也是一种方式，可能会促使商家更加重视并解决问题。

平台法律顾问团队官方

2024-06-20 21:25

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如果商家一直拖延处理空调质量问题，您可以通过以下途径进一步维权：首先，您可以向消费者协会投诉，他们会将您的问题转交给商家并要求其在规定时间内处理与答复。此外，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定，如果空调在自购买之日起六个月内出现瑕疵，商家应承担举证责任。如果商家仍不配合，您还可以考虑通过法律途径解决，如起诉商家。

法律快车咨询顾问

2024-06-20 21:24

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根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，拼多多平台作为电子商务经营者，应当对其平台内经营者履行信息核验登记义务，制定平台服务协议和交易规则，并履行商品和服务信息、交易信息保存义务。如果平台未能尽到这些义务，导致消费者权益受损，平台应承担相应的责任。因此，在此事中，如果拼多多平台未能有效处理您的售后问题，您有权要求其承担相应的责任。

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2024-06-20 21:24

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