咨询详情

请问，我旅游团合同已签，本打算24号火车去贵阳，昨天通知此班火车停运，那我们就取消行程了，但旅行社说当地产生车损问题，每人要损失300元，这对吗

旅游维权 2024-06-25 10:23 人浏览

共12位律师解答

您好：这种情况是否合理需要根据具体的合同条款和实际情况来判断。一般来说，如果因为不可抗力因素（如火车停运）导致行程无法进行，双方应协商解决。如果合同中有关于因不可抗力导致行程取消的相关约定，按照合同执行。如果合同没有明确约定，旅行社主张的车损费用需要有合理的证据和解释。比如，他们需要证明已经为您预订了车辆并且无法取消或退款导致产生了损失。然而，如果旅行社无法充分证明这 300 元的损失是实际发生且不可避免的，那么要求您承担这部分费用可能是不合理的。您可以与旅行社进一步沟通协商，或者向相关旅游监管部门咨询和投诉，以维护自己的合法权益。

代海侠律师认证

2024-06-22 09:21

咨询我
您好，如果合同尚未履行，且火车停运责任不在你们，一般是不需要承担赔偿。

邹连香律师认证

2024-06-23 10:21

咨询我
您好！可以先按约定处理，没有约定先协商，协商不成的建议直接诉讼处理。

东道律所律师认证

2024-06-22 15:01

咨询我
不对，这非游客原因，属于不可抗力，扣费无依据。

张建生律师认证

2024-06-22 09:45

咨询我
您好，您购买旅游团签署服务合同了吗？

上海富誉律所律师认证

2024-06-25 10:23

咨询我
你好，请问去程火车票是自己买的吗

百全律师认证

2024-06-22 09:10

咨询我
您好，案件现在解决了吗？

刘鹏律师认证

2024-06-22 15:56

咨询我
你好，你这边具体怎么回事

俞超强律师认证

2024-06-23 13:35

咨询我
针对此情况，可要求旅行社提供损失证明或选择退票。若旅行社无法提供合理损失证明，旅客可拒绝承担额外费用。建议与旅行社协商，必要时可寻求消费者权益保护机构或法律途径解决争议。

平台法律顾问团队官方

2024-06-22 07:48

咨询我
旅行社应退还全部费用。依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，火车停运属不可抗力，旅客有权要求退票且不收退票费。若旅行社已产生实际损失，需举证并可要求旅客分担，但若无实际损失或无法举证，则无权要求旅客承担额外费用。不及时处理可能导致消费者权益受损。

损害赔偿律师团队推荐

2024-06-22 07:47

咨询我
可要求全额退款。操作如下：1.与旅行社沟通，要求提供详细损失清单及证明；2.若旅行社无法提供或证明不合理，坚决要求全额退款；3.如旅行社拒绝，可向消费者权益保护机构投诉或寻求法律帮助；4.保留相关证据，以备后续可能的法律纠纷。

平台特邀律师推荐

2024-06-22 07:47

咨询我
协商不一致可以找消协投诉或者起诉对方

诚道晟律所律师

2024-06-24 15:31