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我在网上购买二手摩托车,发来的和当时看到的不一样,商家一直拖着不处理怎么办

网络购物 2024-06-24 12:04 人浏览
共3位律师解答
  • 可退货处理。具体操作:1.与商家沟通协商,表达退货意愿;2.准备购物凭证,如发票、购物记录等;3.若商家拒绝或拖延,向消费者协会或工商局投诉;4.保留好相关证据,如商品照片、沟通记录等,以备后续可能需要通过法律途径解决争议。
  • 您有权要求退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,网购商品可在收到之日起七日内无理由退货。如商家拖延处理,可向消费者协会投诉或向工商局举报,以及时维护您的权益。不及时处理可能导致您的权益受损,影响消费体验。
  • 您可以选择向消费者协会投诉或联系当地工商行政管理局举报。若商品存在质量问题,应首先尝试与商家沟通退回。如沟通无果,可通过法律途径解决。选择合适的处理方式需根据您的具体情况和诉求,以及商家的态度和反应来判断。
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