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刚买的手机，感觉有点卡，充电慢，线下可以退货吗？

消费者维权 2024-06-30 13:16 人浏览

共7位律师解答

您好：刚买的手机存在卡顿和充电慢的问题，线下是否可以退货取决于多种因素： 1. 商家的退换货政策：不同的商家有不同的退换货规定。有些商家可能提供一定期限内无条件退换货服务，而有些可能要求在商品存在质量问题的情况下才能退货。 2. 手机是否存在质量问题：如果手机的卡顿和充电慢被认定为质量缺陷或故障，那么您有权要求退货。 3. 购买时的约定：如果在购买时商家对退换货有特殊的约定，应按照约定执行。一般来说，如果手机的性能问题确实影响正常使用，且在商家规定的退换货期限内，您有较大的可能可以退货。建议您携带购买凭证和手机尽快与商家沟通协商。

代海侠律师认证

2024-06-29 16:30

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你好这个看你买了多久是否符合退货的情形可以协商解决

百全律师认证

2024-06-29 15:19

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你好，可以和对方协商解决退货退款问题。

邹连香律师认证

2024-06-29 09:43

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你好，你这边具体怎么回事

俞超强律师认证

2024-06-30 13:16

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常见的处理方式有退货、换货或修理。选择哪种方式应根据手机故障的具体情况和个人需求来定。如果手机性能故障严重且难以接受，可以选择退货；如果只是小问题或希望尽快恢复使用，可以选择换货或修理。

平台法律顾问团队官方

2024-06-28 22:12

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可以。具体操作：1. 先与经销商沟通，说明手机性能故障情况，提出退货要求；2. 提供购买凭证和三包凭证；3. 如经销商同意退货，按照其要求进行操作；4. 如经销商拒绝，可联系消费者协会或相关部门维权。

平台特邀律师推荐

2024-06-28 22:12

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可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，有权要求退货，特别是在商品存在性能故障的情况下。如果手机性能故障不及时处理，可能会影响使用体验，甚至导致手机损坏。

法律快车咨询顾问

2024-06-28 22:11

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