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我是一名调酒师 有两位客人向我的同事点了三杯酒 一杯无酒精 两杯含酒精 她们事先看到过酒单并知道酒长什么样子 酒做好后先上了两杯含酒精的 我上酒的时候第一杯报了酒名 因为当时两位客人在聊天 没做搭理 于是上第二杯含酒精的酒时没报酒名 上第三杯无酒精时 客人说第二杯含酒精没报酒名 朋友点的是无酒精的 已经喝了两口发现是有酒精的 开车不能喝酒 要求我赔付代驾费 200r 我有责任赔付吗

代驾 2024-07-01 00:30 人浏览
共3位律师解答
  • 从法律角度看，处理此类问题的方式通常包括与顾客协商解决、支付象征性赔偿或代驾费用等。选择何种处理方式应根据实际情况判断，如顾客的实际损失、酒吧的过错程度及双方协商情况。若调酒师确实存在疏忽，建议与顾客协商，支付合理的代驾费用或其他补偿，以维护酒吧声誉和顾客关系。
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    2024-07-01 00:30

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  • 调酒师在工作中应确保顾客明确所点酒水。若发生误上酒水情况，可：1）立即向顾客道歉并解释原因；2）根据实际情况，提出合理的解决方案，如更换酒水或支付代驾费用；3）与顾客协商，达成双方满意的解决方案。若顾客仍不满意，可考虑请示上级或寻求法律援助。总之，应灵活处理，确保顾客满意并维护酒吧利益。
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    2024-07-01 00:30

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  • 调酒师在提供酒水服务时，应确保顾客明确知晓所点酒水信息。在此案例中，调酒师在上第二杯酒时未报酒名，导致顾客误饮含酒精饮品，可能需承担一定责任。根据《中华人民共和国民法典》，若因调酒师的疏忽导致顾客权益受损，调酒师或酒吧可能需要承担相应的赔偿责任。若未能及时处理此类情况，可能会影响顾客满意度，甚至引发更严重的法律纠纷。
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    2024-07-01 00:30

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