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你好,我在零食店购买了一包保质期内霉变的食物,想要索赔但是 12315 显示双方协商不成功,是否可以起诉

消费者维权 2024-07-02 09:00 人浏览
共4位律师解答
  • 可以起诉要求10倍赔偿的。
  • 可以。先与商家协商退货退款及赔偿;若不成,向消协投诉或向工商部门反映;如问题仍未解决,收集证据如购物小票、霉变食品照片等,向法院提起民事诉讼,要求赔偿。
  • 常见的处理方式有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。在选择时,可先尝试与商家协商,若不成可寻求消费者协会调解或向行政部门投诉,如仍无法解决,可考虑仲裁或提起诉讼。
  • 可以起诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生争议,协商不成时可向法院提起诉讼。若购买的食品在保质期内发生霉变,这属于食品安全问题,商家应承担责任。如不及时处理,可能导致健康受损,且商家可能面临法律责任。
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