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在美团外卖上不小心点开了一个中国联通的广告,然后手机在那个界面退不出来了,后了一会儿,手机收到联通的短信说我开通了一个会员,一个月是20元,打电话给联通客服说可以给我退掉那20元话费给我,但是国际漫游什么的用不了,然后呢,可以正常抵消手机的套餐费用,我不满意这个处理结果,要求中国联通赔偿我,他们那边,不肯赔偿,只是说把20元话费返还给我,这种情况怎么弄呀?

网络购物 2024-07-03 12:10 人浏览
共3位律师解答
  • 您可以选择与联通协商解决,或通过消费者协会、行政部门投诉,甚至提起法律诉讼。选择哪种方式取决于您的具体需求和情况。若希望快速解决问题,可先尝试与联通协商;若协商无果,再考虑其他途径。
  • 您可以先与联通客服协商,要求合理赔偿;若协商不成,可拨打12315投诉,或向当地消费者协会求助;如问题仍未解决,可向相关行政部门投诉,甚至向法院提起诉讼。在处理过程中,保留好相关证据,如短信、通话录音等,以便维权。
  • 针对您的情况,可以向联通要求合理赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求经营者赔偿损失。若联通仅退还话费而不提供其他赔偿,您可通过12315消费者热线投诉,寻求消费者权益保护。不及时处理可能会影响您的合法权益,甚至造成经济损失。
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