您好:如果元保保险经纪未经您明确同意或在您不清楚具体内容的情况下扣费,您可以采取以下步骤尝试退回款项:
1. 联系元保保险经纪客服:尽快通过其官方客服电话、在线客服或电子邮件等渠道与元保保险经纪取得联系,说明扣费情况并要求退款。
2. 提供证据:准备好相关证据,如银行交易记录、扣费通知等,以便向客服证明您的扣费是在不知情的情况下发生的。
3. 向支付平台申诉:如果您是通过第三方支付平台(如某信支付、某宝等)进行的扣费,您也可以向该支付平台提交申诉,说明情况并请求协助退款。
4. 向监管部门投诉:如果与元保保险经纪协商无果,您可以向相关的保险监管部门投诉,反映您的遭遇,请求他们介入调查和处理。
在处理此类问题时,要保持耐心和坚定,维护自己的合法权益。